La messagerie académique de Strasbourg repose sur un couple identifiant/mot de passe unique, attribué à chaque personnel de l’Éducation nationale. Perdre l’un, l’autre, ou les deux à la fois ne déclenche pas la même procédure de récupération. Depuis 2026, l’académie a séparé ces deux parcours en modules distincts, ce qui déroute les utilisateurs habitués à un formulaire unique.
Identifiant académique perdu et mot de passe oublié : deux parcours distincts sur AC Strasbourg
La confusion la plus fréquente consiste à croire qu’un seul formulaire permet de tout récupérer. L’académie de Strasbourg héberge désormais deux modules séparés sur le domaine si.ac-strasbourg.fr.
Le premier, intitulé « Connaître son identifiant », sert exclusivement à retrouver le login académique (généralement au format prenom.nom). Il nécessite de renseigner des informations personnelles liées au dossier administratif.
Le second module gère la réinitialisation du mot de passe et le déblocage de compte. Ce parcours dépend d’une chaîne technique orientée sécurité, distincte du premier. Pour y accéder, il faut avoir préalablement renseigné des informations de récupération (adresse mail personnelle ou numéro de téléphone).
Si vous n’avez jamais configuré ces informations de récupération, le module de réinitialisation en libre-service ne fonctionnera pas. Dans ce cas, la seule issue reste de contacter votre responsable administratif ou la DPE/DPAE de votre établissement, muni de votre NUMEN.
Réinitialiser son mot de passe mail AC Strasbourg : la procédure concrète
Rendez-vous sur la page de gestion des identifiants hébergée par l’académie (si.ac-strasbourg.fr/identifiant). La procédure varie selon que vous avez ou non préparé le terrain en amont.
Cas 1 : informations de récupération déjà enregistrées
- Sur la page de connexion du webmail, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » et saisissez votre adresse académique ([email protected])
- Un message contenant un lien de réinitialisation est envoyé sur l’adresse de secours que vous aviez déclarée
- Suivez ce lien et définissez un nouveau mot de passe conforme aux exigences de sécurité : minimum 12 caractères, une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial
- Évitez d’utiliser votre NUMEN, votre nom ou un mot du dictionnaire comme mot de passe
Cas 2 : aucune information de récupération déclarée
Le formulaire en ligne ne pourra pas vous identifier. Vous devrez alors passer par votre gestionnaire RH ou le secrétariat de votre établissement pour obtenir une réinitialisation manuelle. Le NUMEN reste le sésame exigé par l’administration pour vérifier votre identité.
Si vous ne connaissez pas votre NUMEN, adressez-vous à votre responsable administratif, à la DPE (pour les enseignants) ou à la DPAE (pour les personnels administratifs).
Bascule vers messagerie.education.gouv.fr : ce qui change pour les comptes Strasbourg
La tendance observée ces derniers mois est une migration progressive des messageries académiques vers le portail national messagerie.education.gouv.fr. Pour les personnels de l’académie de Strasbourg, cela signifie que l’ancien webmail local redirige désormais vers la plateforme nationale.
Concrètement, vos identifiants restent les mêmes. Le format [email protected] continue de fonctionner. En revanche, l’URL de connexion change, et les anciens signets pointant vers le webmail régional peuvent renvoyer une erreur ou une page de redirection.
Si vous obtenez un message d’erreur après avoir saisi des identifiants pourtant corrects, vérifiez d’abord que vous êtes bien sur le bon portail. Taper « webmail Strasbourg » dans un moteur de recherche renvoie parfois vers des pages obsolètes. Le point d’entrée fiable reste messagerie.education.gouv.fr, où vous sélectionnez ensuite votre académie.
Compte bloqué après plusieurs tentatives : le piège du verrouillage automatique
Saisir un mot de passe erroné plusieurs fois de suite déclenche un blocage temporaire du compte. Ce mécanisme de sécurité est renforcé depuis les incidents de fuite de données signalés dans le périmètre de l’Éducation nationale.
Le déblocage passe par le même module que la réinitialisation du mot de passe sur si.ac-strasbourg.fr. La page s’intitule « Réinitialiser son mot de passe ou débloquer son compte », ce qui confirme que les deux opérations partagent le même formulaire technique, distinct de celui de la récupération d’identifiant.
Après déblocage, le système impose la création d’un nouveau mot de passe. C’est le moment de configurer vos informations de récupération si ce n’était pas fait, pour éviter de vous retrouver dans la même impasse.
Redirection des mails académiques : un réglage souvent oublié après récupération du compte
Une fois l’accès rétabli, la question du transfert de messages se pose. La messagerie AC Strasbourg permet de rediriger les courriers entrants vers une boîte personnelle. Cette option se trouve dans les paramètres de transfert du webmail.
- Activez le transfert vers l’adresse de votre choix (mail personnel, boîte ENT, autre adresse professionnelle)
- Décochez l’option « Conserver une copie » si votre quota de stockage est limité, car la boîte académique peut atteindre sa capacité maximale et bloquer la réception de nouveaux messages
- Enregistrez les modifications (bouton en bas à droite de la page d’options)
Le quota de messagerie saturé est une cause fréquente de non-réception de courriers, souvent confondue avec un problème d’identifiants. Vérifiez votre espace de stockage avant de lancer une procédure de récupération.
La séparation des parcours de récupération, la migration vers le portail national et le renforcement des règles de mot de passe compliquent la tâche des personnels peu familiers avec ces outils. Garder une trace écrite de son NUMEN et configurer une adresse de secours dès la première connexion restent les deux gestes qui évitent la majorité des blocages sur le mail AC Strasbourg.
